______________________________
  (наименование организации,                                                      УТВЕРЖДАЮ
    предприятия и т.п., его                                                 (инициалы, фамилия)
организационно-правовая форма)                      _________________________
                                                                                 (директор или иное
                                                                                  должностное лицо,
                                                                                  уполномоченное утверждать
                                                                                  должностную инструкцию)
 
                                                                                            (инициалы, фамилия)
                                                                                _________________________
                                                                                                (подпись)
 
                                                                             "  " _____________ 20__г.

                                                                            м.п.

 
               Должностная инструкция железнодорожного агента
             ______________________________________________
             (наименование организации, предприятия и т.п.)
 
               "  " ____________ 20__г.        N__________
 
 
 
     Настоящая должностная  инструкция  разработана   и   утверждена   на
основании трудового договора с __________________________________________
                               (наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
    составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового  кодекса  Российской  Федерации  и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
 
 
                           1. Общие положения
 
     1.1. Железнодорожный агент относится к категории служащих.
     1.2. На должность железнодорожного агента назначается лицо,  имеющее
в зависимости от разряда оплаты:
     - высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и
стаж работы по профилю не менее 3 лет;
     - высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и
стаж работы  в  должности  агента  железнодорожного  (специалиста системы
фирменного транспортного обслуживания) не менее 3 лет.
     1.3. Железнодорожный  агент назначается и освобождается от должности
руководителем предприятия       и       непосредственно       подчиняется
________________________________________________________________________.
     1.4. Железнодорожный агент должен знать:
     - законодательство о железнодорожном транспорте;
     - Положение о дисциплине работников  железнодорожного транспорта;
     - Устав железных дорог;
     - правила перевозок грузов;
     - соглашения о международном грузовом сообщении;
     - правила перевозок грузов в прямом железнодорожно-водном сообщении;
     - приказы,   указания,   инструкции,  формы  грузовой  и  финансовой
документации, нормативные и методические материалы и  другие  руководящие
документы по кругу обязанностей;
     - методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги;
     - правила  оформления заключаемых договоров об организации перевозок
грузов и оказании дополнительных услуг;
     - порядок  установления  связей  с потребителями транспортных услуг,
организацию деловых  контактов  и  рекламной  деятельности;
     - действующую технологию взаимодействия с таможенными органами;
     - технологический процесс  работы  станции,  агентства  и  дорожного
центра фирменного транспортного обслуживания;
     - порядок и технологию работы на автоматизированном рабочем месте;
     - правила внутреннего трудового распорядка;
     - правила    и    нормы    охраны    труда,  техники   безопасности,
производственной санитарии и пожарной безопасности;
     - _________________________________________________________________.
     1.5. На время отсутствия железнодорожного агента (отпуск,  болезнь и
пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
     1.6. ______________________________________________________________.
 
 
 
                       2. Должностные обязанности
 
     Железнодорожный агент:
     2.1. Организует и контролирует исполнение заказов грузовладельцев на
железнодорожные перевозки и установленные платные услуги.
     2.2. Обеспечивает    развитие    взаимосвязей    с    пользователями
транспортных услуг,  изучает  и  формирует  платежеспособный   спрос   на
грузовые перевозки и дополнительные услуги.
     2.3. Изучает конъюнктуру и тенденции развития  транспортного  рынка,
тарифы и  спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений
в налоговой,  ценовой и таможенной политике государства, выясняет запросы
и мнения потребителей о них.
     2.4. Проводит маркетинговые  исследования,  паспортизацию  клиентов,
определяет и   согласовывает   договорные  тарифы,  изучает  транспортную
составляющую в цене продукции, создает условия для расширения оказываемых
транспортных услуг и удовлетворения их спроса.
     2.5. Анализирует  информацию  о  надежности  клиентов,  ведет   учет
дебиторской задолженности за перевозку грузов и оказанные услуги.
     2.6. Подготавливает,  оформляет и визирует необходимые документы для
заключения договоров  с  юридическими и физическими лицами об организации
перевозок грузов  и  оказания  дополнительных  услуг  от  имени  железной
дороги, осуществляет   прием   заявок,  производит  необходимые  расчеты,
оформляет платежные    документы.     Согласовывает     с     причастными
подразделениями дороги условия выполнения заключаемых договоров.
     2.7. Участвует  в  организации  рекламы,  пропаганде  достоинств   и
преимуществ перевозок  грузов  железнодорожным  транспортом и оказываемых
услуг, в сравнении с другими видами транспорта.
     2.8. Проводит   информационно-справочную   работу   с   клиентами  о
правилах, сроках доставки и условиях перевозок грузов,  тарифах и  других
перевозочных, погрузочно-разгрузочных     и    коммерческих    операциях,
оформления договоров,  заявок и перевозочных документов, о порядке оплаты
перевозок и  дополнительных  услуг,  о правилах расчетов с перевозчиком и
санкциях при несоблюдении условий договоров.
     2.9. Информирует  клиента  о  месте нахождения груза и согласовывает
изменения условий перевозки по форс-мажорным обстоятельствам.
     2.10. Вносит    изменения   в   нормативные   документы   по   кругу
обязанностей, осуществляет контроль за конвенционными запретами.
     2.11. Обеспечивает  своевременный  и  в  полном  объеме  ввод  в ЭВМ
информации с перевозочных документов, формирует сообщения в отчетность.
     2.12. Осуществляет   контроль   и   принимает   меры  по  устранению
отклонений в исполнении принятых заказов и договоров.
     2.13. Определяет  меры,  подготавливает  предложения и разрабатывает
рекомендации по повышению качества предоставляемых транспортных услуг.
     2.14. Изучает  поступающие  жалобы  на  предоставляемые транспортные
услуги, принимает  меры  по  предупреждению  их  возникновения,  а  также
случаев причинения клиентам материального ущерба.
     2.15. Ведет установленную документацию  и  отчетность,  обеспечивает
хранение денежных сумм и бланков строгой отчетности.
     2.16. Организует широкое использование в работе технических  средств
- каналов связи, компьютерной техники, телефонов, факсов и др.
     2.17. Обеспечивает  сохранность  коммерческой  тайны   пользователей
услугами железнодорожного транспорта.
     2.18. _____________________________________________________________.
 
 
                                3. Права
 
     Железнодорожный агент имеет право:
     3.1. Представлять    на    рассмотрение   руководителя   предприятия
предложения по вопросам своей деятельности.
     3.2. Получать  от  специалистов и служащих структурных подразделений
предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.
     3.3. Требовать от  руководства  предприятия  оказания  содействия  в
исполнении своих должностных обязанностей.
     3.4. Знакомиться  с  решениями руководства предприятия,  касающимися
его деятельности.
     3.5. ______________________________________________________________.
 
 
                           4. Ответственность
 
     Железнодорожный агент несет ответственность:
     4.1. За ненадлежащее  исполнение или неисполнение  своих должностных
обязанностей, предусмотренных  настоящей   должностной   инструкцией,   в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
     4.2. За  правонарушения,  совершенные в процессе осуществления своей
деятельности - в пределах,  определенных  административным,  уголовным  и
гражданским законодательством Российской Федерации.
     4.3. За причинение материального ущерба - в  пределах,  определенных
действующим законодательством Российской Федерации.
     4.4. ______________________________________________________________.
 
 
     Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
                                                          (наименование,
_____________________________.
   номер и дата документа)
 
 
 
Руководитель структурного подразделения               (инициалы, фамилия)
                                                _________________________
                                                          (подпись)
                                                "  " _____________ 20__г.
 
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
          (инициалы, фамилия)
_____________________________
       (подпись)
"  " ________________ 20__г.
 
 
 
С инструкцией ознакомлен:                             (инициалы, фамилия)
                                                _________________________
                                                        (подпись)
                                                "  " _____________20__ г.