Приз самому внимательному посетителю сайта!| Должностная инструкция портье |
|
УТВЕРЖДАЮ ___________________________________ (инициалы, фамилия) (наименование организации, пред- ________________________ приятия и т.п., его организационно- (директор или иное долж- правовая форма) ностное лицо, уполномо- ченное утверждать долж- ностную инструкцию) " " ____________ 20__г. м.п. Должностная инструкция портье ______________________________________________ (наименование организации, предприятия и т.п.) " " ______________ 20__г. N_________ Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с __________________________________________ (наименование должности лица, на которого ______________________________________________________ и в соответствии с составлена настоящая должностная инструкция) положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. 1. Общие положения 1.1. Портье относится к категории технических исполнителей. 1.2. На должность портье назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование или среднее профессиональное образование, знание не менее 2-х иностранных языков в объеме специальных курсов. 1.3. Назначение на должность портье и освобождение от нее производится приказом директора гостиницы. 1.4. Портье должен знать: - постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, методические, нормативные и другие руководящие материалы по вопросам гостиничного обслуживания; - правила пользования гостиницами; - правила приема и обслуживания граждан; - прейскуранты и тарифы на номера, места и предоставляемые услуги проживающим; - правила регистрации и паспортно-визового режима в гостиницах; - порядок оформления и правильность ведения всей эксплуатационной документации; - расположение номеров и нормативы оснащения помещений и номерного фонда гостиниц; - порядок использования номерного фонда и бронирования; - порядок расчетов за предоставляемые услуги; - правила внутреннего трудового распорядка; - приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи; - правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; - _________________________________________________________________. 1.5. Портье подчиняется непосредственно ____________________________ (дежурному администратору; ________________________________________________________________________. иному должностному лицу) 1.6. Во время отсутствия портье (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора гостиницы, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. 1.7. ______________________________________________________________. 2. Должностные обязанности Портье: 2.1. Ведет учет движения номерного фонда гостиницы. 2.2. Оформляет разрешение на поселение граждан по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. 2.3. Принимает и оформляет необходимые документы. 2.4. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему граждан. 2.5. Ведет документацию по установленным формам. 2.6. Осуществляет контроль за соблюдением проживающими правил пользования гостиницами. 2.7. Следит за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности. 2.8. Обеспечивает контроль за паспортным режимом при оформлении граждан. 2.9. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, и их взаимному уважению. 2.10. Ведет журнал и книгу сдачи дежурства. 2.11. Сдает в бухгалтерию необходимые отчеты и документы. 2.12. Обеспечивает хранение, выдачу и получение ключей от номеров гостиницы. 2.13. Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и принимает заказы на их выполнение. 2.14. Принимает и вручает поступившую корреспонденцию проживающим. 2.15. _____________________________________________________________. 3. Права Портье имеет право: 3.1. Знакомиться с проектами решений руководства гостиницы, касающимися его деятельности. 3.2. Вносить на рассмотрение руководства гостиницы предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией. 3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению. 3.4. Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 3.5. ______________________________________________________________. 4. Ответственность Портье несет ответственность: 4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.4. ______________________________________________________________. Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________ (наименование, _____________________________. номер и дата документа) Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) " " _____________ 20__г. СОГЛАСОВАНО: Начальник юридического отдела (инициалы, фамилия) _____________________________ (подпись) " " ________________ 20__г. С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) " " _____________20__ г. |
| « Пред. | След. » |
|---|
|
|